Галочки в MAX: что означают одна и две галочки

В MAX всего три состояния сообщения, и они проще, чем в привычных мессенджерах: часы, одна галочка, две галочки. Главное отличие от Telegram и WhatsApp — здесь нет промежуточного «доставлено»: сообщение либо ещё не прочитано, либо прочитано. Из-за этого одну галочку часто трактуют неправильно.

Три статуса и их значение

Отдельная пометка «изменено» появляется, если отправитель отредактировал сообщение после отправки — сделать это можно в течение 7 дней.

Цвет галочек зависит от выбранной темы оформления, а внутри открытого чата они всегда белые. Поэтому «синяя галочка» и «серая галочка» — это одно и то же состояние в разном оформлении, а не два разных статуса. Ориентироваться нужно на количество, а не на цвет.

Почему в MAX нет статуса «доставлено»

В большинстве мессенджеров цепочка трёхступенчатая: отправлено → доставлено на устройство → прочитано. В MAX ступеней две. Практическое следствие: по одной галочке нельзя понять, дошло сообщение до телефона собеседника или ещё нет — она покрывает оба состояния.

Именно поэтому вопрос «одна галочка — это доставлено или нет?» не имеет однозначного ответа. Одна галочка значит только одно: чат не открывали.

Почему одна галочка держится долго

• Человек не заходил в приложение. Самая частая причина, особенно ночью и в рабочее время.
• Нет интернета на его стороне.
• Он видел уведомление, но не открыл чат. Текст прочитан со шторки, галочка осталась одна — формально сообщение не открыто.
• Уведомления у него отключены для вашего чата, и он просто не знает о сообщении.
• Вас заблокировали. В этом случае одна галочка держится бесконечно.

Последний пункт — самый популярный повод для паники, но он же самый редкий. Отличить блокировку от обычной тишины по одной галочке нельзя: нужна совокупность признаков, и разбирается это отдельно — как понять, что вас заблокировали в MAX.

Галочки в групповых чатах

В группе логика мягче: две галочки означают, что сообщение прочитал хотя бы один участник, а не все. Поимённого списка прочитавших, как в некоторых мессенджерах, в групповых чатах MAX нет — так что «все ли видели объявление» галочки не покажут.

Для важных объявлений в больших чатах это стоит учитывать: две галочки не значат, что информацию получили все родители, все сотрудники или вся команда.

Можно ли отключить отчёты о прочтении

Отдельной настройки «не показывать, что я прочитал» в MAX нет. Скрывается другое — статус «в сети» и время последнего захода: «Настройки» → «Безопасность» → выбрать, кто видит статус. При варианте «Никто» собеседники увидят только «был(-а) недавно» или «был(-а) давно».

Обходной приём, который работает: читать сообщение из уведомления, не открывая чат — тогда галочка останется одной. Способ рабочий, но неудобный: длинный текст в уведомление не помещается.

Галочки и удалённые сообщения

Если сообщение удалили «у всех» (это возможно 7 дней с момента отправки), оно исчезает вместе со своим статусом. Ситуация «было две галочки, а теперь сообщения нет» означает ровно это: собеседник прочитал и удалил. Подробнее про сроки — как удалить переписку в MAX.

Для каналов галочек нет

В канале статусов прочтения не существует в принципе: там считаются просмотры поста, а не галочки. И просмотры — не то же самое, что охват аудитории: один и тот же человек может открыть пост дважды, а половина подписчиков не увидеть его вовсе. Что действительно показывает состояние канала — приток подписчиков по источникам и отписки, а не счётчик под постом. Об этом отдельно: аналитика MAX-канала.