Сферум в MAX: вход и решение частых проблем

Сферум — образовательная платформа для школьного общения — интегрирована в национальный мессенджер MAX: учебные чаты и профили работают теперь внутри него, в отдельном пространстве. Ниже — вход для каждой роли и разбор частых проблем, всё по официальной справке Сферума.

Главное в двух абзацах

Учебное пространство Сферум живёт внутри MAX: отдельное приложение Сферума для чатов больше не нужно. Все функции сохраняются — чаты классов, звонки, связь с электронным дневником, — но в новом интерфейсе.

Ключевое правило переезда: регистрируйтесь в MAX с тем же номером телефона, на который был профиль Сферума (в том числе Сферум в VK Мессенджере). Тогда учебный профиль подтянется автоматически. Новый номер — значит новая заявка в организацию.

Вход для учителя

• Скачайте MAX и авторизуйтесь — с номером, на который был учебный профиль.
• Пространство Сферум появится в приложении; если его нет — присоединитесь к организации: поиск по чатам → Сферум → «Я в Сферуме» / «Подать заявку» → название школы и населённый пункт.
• Новый чат с классом или коллегами создаётся внутри пространства: «Новый чат» → выбрать участников из вашей организации → название.

Вход для родителя

• Если у школы есть электронный дневник — войдите в него и нажмите кнопку перехода в Сферум в навигационной панели; дневник родителя привязывается к Сферуму родителя.
• Без электронного дневника — вход «Через электронную заявку» с ролью «Родитель».
• Подробный сценарий с чатом класса — в статье про родительский чат в MAX.

Вход для ученика

• У ребёнка — свой профиль на его номер телефона и роль «Учащийся» в организации.
• Учётная запись ребёнка в дневнике связывается со Сферумом ученика (не родителя!). Если случайно зарегистрировали ребёнка на свой номер — отвяжите профиль в дневнике ребёнка и свяжите заново правильно.

Частые проблемы и решения

• Сферум не появился в MAX: проверьте номер (тот же, что был в Сферуме) → перезапустите чат-бота Сферум: диалог с ботом → название → «Ещё» → «Остановить» → вернуться → «Начать».
• Работает некорректно: закрыть и открыть MAX → обновить приложение → почистить кэш в настройках телефона → если не помогло, писать в поддержку.
• Неверная роль/организация/имя: при наличии электронного журнала правится в нём; без журнала — роль через администратора, организация — выйти и податься заново, имя — в «Настройках» MAX.
• Сменили номер телефона: отвяжите старый профиль от электронного журнала (если был привязан) и присоединитесь к организации с нового номера заново.
• Нужны две роли (учитель и родитель, двое детей в одной школе) — обратитесь к администратору организации.

Безопасность: о чём предупредить семью

Переезд школ в MAX — магнит для мошенников: они пишут «от классного руководителя» и просят код из СМС «для входа в школьный чат». Правило одно: код из СМС не сообщается никому и не вводится нигде, кроме самого приложения MAX. Как выглядит настоящий системный бот с кодами и как отличить подделку — разбирали отдельно.

Связь с электронным дневником: как это устроено

Самая частая путаница переезда — привязки профилей. Правила из справки, которые снимают 90% проблем:

• электронный дневник родителя связывается со Сферумом родителя;
• учётная запись ребёнка в дневнике — со Сферумом ученика, у которого свой профиль на его номер;
• перепутали (например, завели ребёнку профиль на родительский номер) — отвяжите профиль Сферума в дневнике ребёнка и свяжите заново правильно;
• вход через дневник — это и есть привязка: кнопка перехода в Сферум в навигационной панели дневника связывает учётные записи автоматически.

Как учителю создать чат с классом

• Войдите в пространство Сферум в MAX в роли учителя.
• Нажмите «Новый чат» и выберите участников из вашей организации — учеников или родителей класса.
• Назовите чат по шаблону «класс · назначение» («5А · родители») и закрепите первым сообщением правила и расписание.
• Практика ведения такого чата — закрепы, опросы, роли админов — в статьях про школьный и родительский чаты.

Если школы ещё нет в Сферуме

Бывает и так: организация не заведена, заявку принять некому. Что делать по справке: подать электронную заявку с названием организации и населённым пунктом (путь «Подать заявку» → «Создать заявку в организацию») — так пространство школы появляется в системе. На практике инициатором обычно выступает администрация школы или активный педагог; родителям в этой ситуации быстрее всего — передать вопрос классному руководителю. Пока пространство не создано, класс может общаться в обычной группе MAX — а затем переехать в школьный контур.

Памятка по ролям

• Учитель: вход тем же номером, что прежний Сферум → организация → создание чатов класса, модерация.
• Родитель: вход через электронный дневник (кнопка перехода) или заявкой с ролью «Родитель» → чаты класса появляются сами.
• Ученик: собственный профиль на свой номер, роль «Учащийся», привязка к своей учётной записи в дневнике.
• Администратор организации: корректирует роли, принимает заявки, помогает со вторыми ролями (учитель+родитель, двое детей).